Trả lời nhanh
Từ bản cập nhật tháng 8/2025, bạn đăng nhập VssID bằng mã số bảo hiểm xã hội hoặc số căn cước, kèm mật khẩu. Không nhớ mật khẩu thì bấm “Đăng nhập bằng tài khoản định danh điện tử” để vào bằng VNeID mức độ 2. Mỗi tài khoản chỉ đăng nhập trên một thiết bị tại một thời điểm. Phần lớn lỗi đăng nhập rơi vào ba nhóm: sai mật khẩu, không nhận được mã OTP, và tài khoản chưa được cấp hay đã bị khoá.
Ba cách đăng nhập hiện nay
Ngày 12/8/2025, Bảo hiểm xã hội Việt Nam thông báo VssID vừa được cập nhật, với điểm nổi bật là bổ sung nhiều lựa chọn đăng nhập. Màn hình đăng nhập hiện có:
| Cách | Bạn nhập gì |
|---|---|
| Mã số bảo hiểm xã hội | Dãy 10 chữ số, kèm mật khẩu |
| Số định danh cá nhân, số căn cước | Dãy 12 chữ số trên căn cước, kèm mật khẩu |
| Tài khoản định danh điện tử | Bấm nút “Đăng nhập bằng tài khoản định danh điện tử”, xác thực trên VNeID |
Ô tên đăng nhập ghi rõ “Mã số BHXH/Số ĐDCN/CCCD”, nên bạn dùng số nào cũng được. Người tham gia không phải làm thêm thủ tục gì để dùng số căn cước. Việc này đi cùng lộ trình chuyển sang số định danh cá nhân mà ngành đã hoàn tất trên phần mềm nghiệp vụ từ 01/9/2026, xem dùng số căn cước thay mã số BHXH.
Màn hình đăng nhập còn có hai liên kết “Quên mật khẩu” và “Đăng ký tài khoản”. Chưa có tài khoản thì xem cách đăng ký tài khoản VssID.
Đăng nhập bằng VNeID
Đây là cách hữu ích nhất khi bạn quên mật khẩu hoặc đã mất số điện thoại cũ. Theo hướng dẫn của Bảo hiểm xã hội Việt Nam, bạn cần có sẵn tài khoản VssID và tài khoản định danh điện tử mức độ 2.
- Trên màn hình đăng nhập VssID, bấm “Đăng nhập bằng tài khoản định danh điện tử”. Ứng dụng chuyển sang VNeID.
- Đăng nhập VNeID mức độ 2 và xác nhận. VNeID tự chuyển bạn về lại VssID.
Nếu cách này không chạy, kiểm tra cả hai ứng dụng đã được cập nhật bản mới nhất chưa.
Mỗi tài khoản chỉ một thiết bị
Bảo hiểm xã hội Việt Nam nhắc lại trong hướng dẫn tháng 12/2025: mỗi tài khoản chỉ đăng nhập trên một thiết bị tại một thời điểm. Mục đích là không để thẻ bảo hiểm y tế của một người bị dùng trên nhiều máy cùng lúc.
Theo hướng dẫn gốc của ngành, khi bạn đăng nhập trên thiết bị thứ hai, ứng dụng sẽ cảnh báo, yêu cầu mã OTP gửi tới số điện thoại đã đăng ký, và tài khoản bị thoát khỏi thiết bị thứ nhất. Hệ quả thực tế:
- Đổi điện thoại mới: cần số điện thoại cũ còn dùng được để nhận OTP. Mất số cũ thì dùng cách đăng nhập bằng VNeID.
- Hai vợ chồng dùng chung một máy: mỗi người phải đăng xuất rồi đăng nhập lại khi đổi tài khoản.
- Muốn xem thẻ của con trên máy mình: đừng đăng nhập tài khoản của con, hãy đăng ký tài khoản cho con từ tài khoản của bạn.
Tải app VssIDBảo hiểm xã hội số
Cơ quan bảo hiểm xã hội không bao giờ hỏi mã OTP của bạn qua điện thoại.
Các lỗi thường gặp và cách xử lý
| Lỗi | Cách xử lý |
|---|---|
| Báo tên đăng nhập hoặc mật khẩu không chính xác | Kiểm tra đã nhập đủ 10 hoặc 12 chữ số, không có khoảng trắng. Không chắc mật khẩu thì dùng Quên mật khẩu thay vì đoán |
| Quên mật khẩu | Bấm Quên mật khẩu, nhập email đã đăng ký để nhận mật khẩu mới, hoặc đăng nhập bằng VNeID |
| Không nhận được mã OTP | Kiểm tra kết nối mạng, đừng bấm lấy mã liên tục, chờ 10 đến 15 phút rồi thử lại, xem cả thư mục thư rác nếu mã gửi qua email |
| Mã OTP báo hết hạn | Mã có hiệu lực ngắn, khoảng 5 phút. Mở sẵn tin nhắn hoặc hộp thư trước khi bấm gửi |
| Báo lỗi hệ thống | Thử lại sau một lúc. Vẫn lỗi thì liên hệ cơ quan bảo hiểm xã hội địa phương hoặc gọi 1900 9068 |
Các cách xử lý OTP và lỗi hệ thống ở trên là hướng dẫn của Bảo hiểm xã hội Thành phố Hồ Chí Minh được báo Tuổi Trẻ đăng tháng 4/2025. Lời khuyên tổng đài nên gọi trong giờ hành chính cũng từ nguồn này.
Về việc nhập sai nhiều lần: hướng dẫn gốc năm 2020 của ngành ghi rằng nhập sai mật khẩu 5 lần liên tiếp thì tài khoản bị tạm khoá. Chúng tôi chưa tìm thấy hướng dẫn mới hơn xác nhận con số này, nhưng bài học không đổi: đã sai hai ba lần thì dừng đoán, chuyển sang Quên mật khẩu hoặc VNeID.
Lấy lại mật khẩu
Hiện Bảo hiểm xã hội Việt Nam cấp lại mật khẩu VssID qua email cá nhân đã đăng ký. Có ba trường hợp:
- Tài khoản đã có email: bấm Quên mật khẩu trên VssID hoặc Cổng dịch vụ công, nhập email, mật khẩu mới được gửi về hộp thư.
- Chưa có email hoặc email cũ không còn dùng: đăng nhập Cổng dịch vụ công bằng VNeID, cập nhật email trong Thông tin tài khoản, rồi mới dùng chức năng cấp lại mật khẩu.
- Không làm được hai cách trên: mang căn cước tới cơ quan bảo hiểm xã hội để xác minh nhân thân và đăng ký lại tài khoản.
Chi tiết từng bước xem tại quên mật khẩu VssID và đổi số điện thoại, email.
Đừng để người khác đăng nhập hộ
Bảo hiểm xã hội Việt Nam đã cảnh báo: cơ quan này không gọi điện, không kết bạn Zalo, không gửi đường link hay mã QR để yêu cầu cập nhật VssID. Ai xin mã OTP hay mật khẩu của bạn để “đăng nhập giúp”, “đồng bộ giúp” đều đáng ngờ. Chỉ tải VssID từ Google Play hoặc App Store, xem cảnh báo app VssID giả.
Câu hỏi thường gặp
Đăng nhập bằng số căn cước có cần đăng ký lại không?
Không. Bảo hiểm xã hội Việt Nam cho biết người tham gia không phải làm thêm thủ tục nào. Bạn nhập số căn cước vào ô tên đăng nhập, dùng mật khẩu hiện tại.
Vừa đăng nhập máy mới thì máy cũ bị thoát, có phải lỗi không?
Không phải lỗi. Mỗi tài khoản chỉ đăng nhập trên một thiết bị tại một thời điểm, nên đăng nhập máy mới thì máy cũ tự thoát.
Mất số điện thoại cũ thì đăng nhập thế nào?
Dùng nút đăng nhập bằng tài khoản định danh điện tử VNeID, rồi cập nhật số điện thoại mới trên Cổng dịch vụ công.
