Trả lời nhanh
Bạn không sửa được số điện thoại, email hay số căn cước ngay trong app VssID. Việc này làm trên Cổng dịch vụ công của Bảo hiểm xã hội Việt Nam: đăng nhập, vào Thông tin tài khoản, bấm biểu tượng cây bút ở dòng cần sửa, điền mã kiểm tra, bấm Ghi nhận, rồi nhập mã OTP gửi về email. Riêng khi đổi số căn cước phải tải ảnh hai mặt căn cước. Sửa họ tên, ngày sinh, giới tính thì phát sinh thủ tục cấp lại sổ và thẻ.
Vì sao phải giữ ba thông tin này cho đúng
Số điện thoại nhận mã OTP mỗi khi đăng nhập trên thiết bị mới. Email là nơi nhận mã xác thực khi bạn sửa thông tin và khi lấy lại mật khẩu. Số căn cước thì từ 01/9/2026 đã trở thành khoá chính trên các phần mềm nghiệp vụ của ngành bảo hiểm xã hội, xem dùng số căn cước thay mã số BHXH.
Mất số điện thoại cũ, hay đổi từ chứng minh nhân dân sang căn cước mà chưa cập nhật, là hai lý do phổ biến nhất khiến người dùng bị khoá ngoài tài khoản của chính mình. Theo báo Dân trí tháng 4/2025, người chưa cập nhật số căn cước có thể gặp khó khi làm các hồ sơ điều chỉnh và cấp thẻ bảo hiểm y tế.
Kiểm tra gì trước khi sửa
Đã mất công đăng nhập thì kiểm tra luôn một lượt. Hướng dẫn trên báo Dân trí tháng 6/2025 liệt kê các thông tin nên soát:
- Số căn cước 12 chữ số, thay cho số chứng minh nhân dân cũ.
- Họ tên, ngày sinh, giới tính.
- Địa chỉ thường trú.
- Số điện thoại và email.
Dòng nào sai thuộc nhóm tự sửa được thì sửa theo các bước dưới đây. Dòng nào thuộc thông tin nhân thân thì ghi lại để làm việc với cơ quan bảo hiểm xã hội.
Bước 1: đăng nhập Cổng dịch vụ công
Vào dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn, bấm Đăng nhập ở góc trên bên phải, chọn đối tượng Cá nhân. Theo các hướng dẫn năm 2025, bạn có ba cách đăng nhập:
- Mã số bảo hiểm xã hội và mật khẩu VssID, kèm mã kiểm tra.
- Tài khoản Cổng Dịch vụ công quốc gia.
- Tài khoản định danh điện tử VNeID.
Cách thứ ba rất hữu ích khi bạn đã mất số điện thoại cũ và không đăng nhập bằng mật khẩu được, vì nó không phụ thuộc số điện thoại đang lưu trong tài khoản bảo hiểm.
Bước 2: mở Thông tin tài khoản
Rê chuột hoặc bấm vào tên tài khoản của bạn, chọn Thông tin tài khoản. Tại đây bạn có thể bổ sung, thay đổi:
- Số căn cước công dân, chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ email.
Bấm biểu tượng cây bút ở cuối dòng cần sửa để mở ô nhập. Khi đổi số căn cước, bạn tải lên ảnh hai mặt căn cước ở mục ảnh giấy tờ.
Đừng sửa họ tên, ngày sinh, giới tính ở đây
Hướng dẫn của Bảo hiểm xã hội Việt Nam ghi rõ: thay đổi một trong các thông tin họ tên, giới tính, ngày sinh sẽ làm phát sinh thủ tục cấp lại sổ bảo hiểm xã hội và thẻ bảo hiểm y tế, vì đó là thay đổi thông tin nhân thân. Nếu các thông tin này sai, hãy làm việc với bộ phận nhân sự hoặc cơ quan bảo hiểm xã hội.
Bước 3: xác nhận bằng mã OTP
- Điền mã kiểm tra hiển thị trên màn hình và bấm Ghi nhận.
- Mở email. Một mã xác thực OTP được gửi về địa chỉ email đã đăng ký, hoặc email bạn vừa chọn thay đổi.
- Nhập mã và bấm Xác nhận để hoàn tất.
Mã xác thực chỉ có giá trị trong 5 phút. Hãy mở sẵn hộp thư trước khi bấm Ghi nhận, và kiểm tra cả thư mục thư rác nếu không thấy thư.
Sau khi gửi, cơ quan bảo hiểm xã hội phê duyệt rồi cập nhật lên ứng dụng. Mở lại VssID, vào Quản lý cá nhân để kiểm tra thông tin mới đã hiện chưa.
Tải app VssIDBảo hiểm xã hội số
Cơ quan bảo hiểm xã hội không bao giờ hỏi mã OTP của bạn qua điện thoại.
Cập nhật số căn cước bằng VNeID ngay trên điện thoại
Theo hướng dẫn của Bảo hiểm xã hội khu vực XXVII được báo Tuổi Trẻ đăng tháng 7/2025, trên app VssID bạn có thể chọn đăng nhập bằng tài khoản định danh điện tử VNeID ở phía dưới màn hình. Sau khi xác thực bằng VNeID mức độ 2, ứng dụng điều hướng về lại VssID, và bạn kiểm tra xem tài khoản đã hiện số căn cước mới chưa.
Một số nguồn còn ghi bước xác nhận tại cơ quan bảo hiểm xã hội khi đổi số căn cước. Nếu sau khi gửi mà hệ thống yêu cầu, hãy mang căn cước tới cơ quan bảo hiểm xã hội nơi cư trú, hoặc gọi 1900 9068 để hỏi trước.
Cẩn thận với lời mời “cập nhật VssID”
Bảo hiểm xã hội Việt Nam đã cảnh báo: cơ quan này không gọi điện, không kết bạn Zalo, không gửi đường link hay mã QR, và không yêu cầu người dân cập nhật ứng dụng VssID qua các kênh đó. Tự cập nhật thông tin là việc bạn tự làm trên Cổng dịch vụ công chính thức, không cần ai “hỗ trợ từ xa”. Xem thêm cảnh báo app VssID giả.
Câu hỏi thường gặp
Đổi số điện thoại ngay trong app VssID được không?
Không. Việc thay đổi làm trên Cổng dịch vụ công Bảo hiểm xã hội Việt Nam, mục Thông tin tài khoản.
Mất cả số điện thoại lẫn mật khẩu thì làm sao?
Đăng nhập Cổng dịch vụ công bằng tài khoản định danh điện tử VNeID, rồi cập nhật số điện thoại mới. Xem thêm cách lấy lại mật khẩu VssID.
Không nhận được mã OTP qua email?
Kiểm tra thư mục thư rác. Mã chỉ có giá trị 5 phút, nếu hết hạn thì làm lại từ bước bấm Ghi nhận.
